Geoffrey Vidal
Ex-fondateur (Demooz, cédée en 2021), j'interviens depuis 2020 auprès de startups et PME en phase de scale — quand le service client commence à devenir un frein opérationnel.
Mon objectif : transformer le service client en fonction structurée, pilotable et scalable, capable d'absorber la croissance sans explosion des coûts.
“Il a rapidement compris nos enjeux et su apporter des solutions qui ont donné des résultats. Mention spéciale sur l'usage de l'IA, il est vite devenu accro et expert !”
“Les premiers résultats étaient visibles en seulement quelques jours. Les agents ont totalement adhéré à sa méthode, montés en compétence rapidement.”
“Il a de la hauteur sur le métier du service clients et les outils du marché, et sait aussi être opérationnel pour paramétrer, tester, contrôler, corriger.”
“Il su nous épargner toute surcharge pendant la phase d'audit, nous a guidé vers le bon outil et a piloté la migration sans un seul accroc.”
“Ses process ont réduit considérablement le nombre d'interrogations et permis de gérer les demandes dans les meilleurs délais. Je recommande les yeux fermés.”
Votre service client commence à coincer ? Réservez un appel découverte de 30 minutes pour en discuter — gratuit et sans engagement.